Wie wichtig gute Kundenbindungsmaßnahmen sind wird klar wenn man sich vor Augen führt, dass die Akquise eines Neukunden 6 bis 7 mal so teuer ist wie die Betreuung eines bestehenden Kunden und nur 5% höhere Kundenbindungsraten zu bis zu 95% mehr Profit führen können.

Aber es geht noch weiter, neben den niedrigeren Kosten und der höheren Effektivität sind zufriedene Kunden die beste Werbung für das eigene Unternehmen. Flowtown liefert zu diesem Thema eine gewohnt gute Info-Grafik mit weiteren interessanten Zahlen.